隐私政策

隐私政策

生效日期：2025年1月1日

更新日期：2025年1月9日

周生云搏势科技（成都）有限公司（以下简称”我们”、”搏势”或”本公司”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请您在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本《隐私政策》（以下简称”本政策”）。

一、定义与解释

1.1 个人信息

指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。

1.2 敏感个人信息

指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

1.3 个人信息处理

包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。

1.4 去标识化

指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

1.5 匿名化

指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

二、我们收集的信息

在您使用我们的产品或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

2.1 您主动提供的信息

2.1.1 账户注册信息

当您注册账户时，我们可能收集：
- 用户名、密码
- 手机号码（用于账户验证和安全）
- 电子邮箱地址
- 真实姓名（如需实名认证）
- 身份证号码（如需实名认证）

2.1.2 联系咨询信息

当您通过网站表单、在线客服或其他方式联系我们时，我们可能收集：
- 您的姓名或称呼
- 联系电话
- 电子邮箱
- 公司/单位名称
- 职位信息
- 咨询内容和需求描述
- 您希望我们回复的方式和时间

2.1.3 业务合作信息

当您与我们建立业务合作关系时，我们可能收集：
- 公司营业执照信息
- 法定代表人信息
- 授权代表人信息
- 银行账户信息（用于合同款项支付）
- 发票信息
- 合同签署相关信息

2.1.4 反馈与投诉信息

当您向我们提供反馈或投诉时，我们可能收集：
- 您的联系方式
- 反馈或投诉的具体内容
- 相关证据材料（如截图、文件等）

2.2 我们自动收集的信息

2.2.1 设备信息

  • 设备型号、设备名称
  • 操作系统类型和版本
  • 浏览器类型和版本
  • 屏幕分辨率
  • 设备唯一标识符（如IMEI、MAC地址、设备序列号等，经过去标识化处理）
  • 设备语言设置

2.2.2 网络信息

  • IP地址
  • 网络接入方式（WiFi、移动网络等）
  • 网络运营商信息
  • 网络连接状态

2.2.3 日志信息

  • 访问日期和时间
  • 访问的页面URL
  • 页面停留时间
  • 点击记录
  • 搜索查询内容
  • 访问来源（如从哪个网站跳转而来）
  • 错误日志信息

2.2.4 位置信息

  • 基于IP地址推断的大致地理位置（城市级别）
  • 如您授权，可能收集精确地理位置信息
  • 会话Cookie（用于维持登录状态）
  • 持久Cookie（用于记住您的偏好设置）
  • 网站信标/像素标签
  • 本地存储数据

三、我们如何使用收集的信息

3.1 提供核心服务

  • 处理您的咨询请求，为您提供技术支持和解决方案
  • 响应您的业务需求，提供定制化服务
  • 处理您的订单和合同事宜
  • 提供客户服务和售后支持
  • 发送服务相关的通知（如服务变更、安全提醒等）

3.2 改进和优化服务

  • 分析用户行为和偏好，了解用户需求
  • 优化网站功能和用户界面
  • 开发新产品和服务
  • 进行数据分析和研究
  • 测试和诊断系统问题

3.3 安全保障

  • 验证用户身份，防止欺诈和未授权访问
  • 监测和防范安全风险
  • 调查可疑活动和违规行为
  • 保护我们、用户和公众的合法权益
  • 备份数据以防止数据丢失

3.4 个性化体验

  • 根据您的偏好提供个性化内容推荐
  • 记住您的设置和偏好
  • 提供定制化的服务建议

3.5 营销与推广

在获得您同意的情况下，我们可能：
- 向您发送产品和服务的推广信息
- 邀请您参与市场调研和用户调查
- 向您推送行业资讯和活动信息

您可以随时选择退订营销信息，退订方式将在每封营销邮件中提供。

3.6 法律合规

  • 遵守适用的法律法规要求
  • 配合政府监管部门的检查和调查
  • 解决争议和纠纷
  • 执行我们的服务条款和协议

四、信息的共享、转让与公开披露

4.1 信息共享

我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

4.1.1 获得您的明确同意

在获得您明确同意的情况下，我们会与您指定的第三方共享您的个人信息。

4.1.2 与关联公司共享

为便于我们向您提供一致的服务，我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。

4.1.3 与授权合作伙伴共享

我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。

我们的授权合作伙伴包括以下类型：
- 技术服务提供商（如云服务、数据分析服务）
- 支付服务提供商
- 物流配送服务商
- 营销推广服务商
- 客户服务外包商

4.1.4 法律要求

根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求，我们可能会共享您的个人信息。

4.2 信息转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

4.2.1 获得您的明确同意

在获得您明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。

4.2.2 业务转让

在涉及合并、收购、资产转让或类似交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4.3 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

  • 获得您明确同意后
  • 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下

4.4 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

  1. 与国家安全、国防安全直接相关的
  2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的
  3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的
  4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的
  5. 您自行向社会公众公开的个人信息
  6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道

五、信息的存储

5.1 存储地点

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内。

如果我们需要向境外传输您的个人信息，我们将：
- 遵守中国法律法规的相关规定
- 事先获得您的单独同意
- 进行安全评估
- 确保境外接收方具备充分的数据保护能力

5.2 存储期限

我们仅在为实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。具体存储期限如下：

信息类型 存储期限
账户信息 账户存续期间及注销后6个月
交易记录 交易完成后5年（根据税务法规要求）
咨询记录 咨询完成后3年
日志信息 6个月
Cookie信息 最长2年或直到您清除

超出上述存储期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

5.3 存储安全

我们采用符合业界标准的安全防护措施来保护您的个人信息，包括但不限于：

技术措施：
- 数据加密传输（SSL/TLS）
- 数据加密存储
- 防火墙保护
- 入侵检测系统
- 数据备份和灾难恢复机制
- 访问控制和身份认证

管理措施：
- 建立数据安全管理制度
- 对员工进行数据安全培训
- 签署保密协议
- 实施最小权限原则
- 定期进行安全审计

六、您的权利

根据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利：

6.1 知情权

您有权了解我们如何收集、使用、共享、存储您的个人信息。本隐私政策已详细说明相关内容。

6.2 决定权

您有权决定是否同意我们处理您的个人信息，以及处理的方式和范围。

6.3 查阅权

您有权查阅我们持有的您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。

6.4 复制权

您有权请求我们提供您的个人信息副本。

6.5 更正权

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。

6.6 补充权

当您发现我们处理的关于您的个人信息不完整时，您有权要求我们做出补充。

6.7 删除权

在以下情形下，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

  1. 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要
  2. 我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满
  3. 您撤回同意
  4. 我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息
  5. 法律、行政法规规定的其他情形

6.8 撤回同意权

您有权随时撤回您之前给予的同意。撤回同意不影响撤回前基于您同意已进行的个人信息处理活动的合法性。

6.9 注销账户权

如果您不再使用我们的服务，您可以申请注销您的账户。账户注销后，我们将停止为您提供服务，并根据您的要求删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

6.10 获取副本权

您有权请求获取您的个人信息副本。在技术可行的前提下，我们可以按您的要求直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

6.11 行使权利的方式

如您需要行使上述权利，请通过本政策第十一条所述的联系方式与我们联系。我们将在15个工作日内响应您的请求。

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

Cookie是网站服务器发送到您的浏览器并存储在您计算机硬盘上的小型文本文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些数字和字符。

我们使用Cookie和类似技术主要为了实现以下功能：

必要性Cookie：
- 维持您的登录状态
- 记住您的购物车内容
- 确保网站安全运行

功能性Cookie：
- 记住您的语言偏好
- 记住您的显示设置
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分析性Cookie：
- 了解用户如何使用我们的网站
- 统计访问量和流量来源
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营销Cookie：
- 提供与您相关的广告
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- 衡量广告效果

Cookie类型 描述 有效期
会话Cookie 在您关闭浏览器时自动删除 会话期间
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大多数浏览器允许您管理Cookie偏好设置。您可以：

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常见浏览器的Cookie设置方法：

  • Chrome：设置 > 隐私和安全 > Cookie和其他网站数据
  • Firefox：选项 > 隐私与安全 > Cookie和网站数据
  • Safari：偏好设置 > 隐私 > Cookie和网站数据
  • Edge：设置 > Cookie和网站权限

请注意：如果您选择禁用Cookie，可能无法使用我们网站的某些功能，您的用户体验可能会受到影响。

7.5 Do Not Track

某些浏览器提供”Do Not Track”（请勿追踪）功能。目前，我们的网站尚未响应DNT信号。

八、未成年人保护

8.1 年龄限制

我们的产品和服务主要面向成年人。如果您是未满18周岁的未成年人，请在您的父母或监护人的陪同和指导下阅读本政策，并在取得您的父母或监护人对本政策的同意后，使用我们的服务或向我们提供信息。

8.2 儿童个人信息保护

我们不会主动收集不满14周岁儿童的个人信息。如果我们发现在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，我们会尽快删除相关数据。

8.3 监护人责任

如果您是未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理有疑问时，请通过本政策第十一条所述的联系方式与我们联系。

九、本政策的更新

9.1 更新方式

我们可能会适时修订本政策。当政策条款发生变更时，我们会在版本更新时以适当方式向您提示变更后的政策。

9.2 重大变更通知

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知，包括但不限于：
- 在网站首页或弹窗提示
- 向您发送电子邮件通知
- 向您发送短信通知

9.3 重大变更的定义

本政策所指的重大变更包括但不限于：
- 我们的服务模式发生重大变化
- 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化
- 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化
- 我们的联系方式及投诉渠道发生变化
- 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时

9.4 历史版本

我们会保留本政策的历史版本，供您查阅。您可以通过联系我们获取历史版本。

十、争议解决

10.1 适用法律

本政策的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。

10.2 争议解决方式

如您对本政策或个人信息保护相关事宜有任何争议，您可以：

  1. 与我们协商：首先通过本政策第十一条所述的联系方式与我们联系，我们将尽力解决您的问题。

  2. 向监管部门投诉：如果您对我们的答复不满意，您可以向网信部门、工信部门、公安机关等有关部门进行投诉举报。

  3. 提起诉讼：您也可以向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息权利，请通过以下方式联系我们：

公司名称：四川搏势科技有限公司

网站地址：https://ai.scbovs.com

联系邮箱：[请填写联系邮箱]

联系电话：[请填写联系电话]

办公地址：[请填写公司地址]

个人信息保护负责人：[请填写负责人姓名]

工作时间：周一至周五 9:00-18:00（法定节假日除外）

我们将在收到您的请求后15个工作日内予以回复。如情况复杂，可能会延长至30个工作日，届时我们会告知您延长的原因。

十二、附则

12.1 政策效力

本政策构成您与我们之间关于个人信息保护事宜的完整协议。

12.2 条款可分割性

如本政策的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应在最低限度内被修改以使其有效和可执行，且不影响本政策其他条款的效力。

12.3 标题

本政策中的标题仅为方便阅读而设，不影响本政策任何条款的含义或解释。

12.4 语言

本政策以中文书写。如有其他语言版本与中文版本存在冲突，以中文版本为准。

本隐私政策最终解释权归周生云搏势科技（成都）有限公司所有。

ICP备案号：蜀ICP备2025154302号

版本号：V1.0

发布日期：2025年1月9日